İçindekiler (6)
Kliniklerde randevu hâlâ çoğunlukla telefonla alınıyor. Bu da mesai dışında arayan hastaların kaybolması, yoğun saatlerde meşgul çalan hatlar ve kâğıt ya da tablo üzerinde tutulan, çakışmaya açık takvimler demek. Online randevu sistemi, bu yükü hastanın kendi seçimine bırakırken ekibinize de tek ekrandan yönetim imkânı verir.
#Online randevunun kliniğe faydaları
- 7/24 randevu: Hasta uygun saati gece de seçebilir; talep sabahı beklemez.
- Daha az telefon trafiği: Resepsiyon, rutin randevu aramaları yerine hastayla ilgilenir.
- Çakışmasız takvim: Her doktorun uygunluğu tek yerden yönetilir.
- Daha az gelmeme: Otomatik hatırlatmalar unutulan randevuları azaltır.
#Olmazsa olmaz özellikler
| Özellik | Neden önemli? |
|---|---|
| Doktor / hizmet bazlı takvim | Her hekimin çalışma saatleri ve işlem süreleri farklıdır. |
| Yönetici paneli | Tüm randevuları görmek, taşımak ve iptal etmek için tek ekran. |
| Doktor paneli | Hekimin yalnızca kendi randevularını ve hasta notlarını görmesi. |
| SMS / WhatsApp hatırlatma | Randevu öncesi otomatik hatırlatma ile gelmeme oranı düşer. |
| Çok dilli arayüz | Yabancı hastalar randevuyu kendi dillerinde alabilir. |
| Takvim senkronizasyonu | Google Calendar gibi takvimlerle eşleşme. |
#KVKK ve hasta verisi
Randevu sistemi ad, telefon ve bazen sağlıkla ilgili bilgiler topladığı için KVKK açısından hassastır. Formda yalnızca gerekli bilgileri isteyin, aydınlatma metnini randevu adımında gösterin, erişimi yetkili kullanıcılarla sınırlayın ve verilerin nerede, ne kadar süre saklanacağını belirleyin. Bağlantıların şifreli (HTTPS) olması ve düzenli yedek alınması da temel gerekliliklerdir.
#Kurulumdan önce netleştirilmesi gerekenler
- Randevu türleri ve her birinin süresi (muayene, kontrol, işlem vb.)
- Doktorların çalışma günleri, saatleri ve molaları
- Aynı gün ve son dakika randevu kuralları
- İptal ve erteleme politikası
- Hatırlatmaların ne zaman ve hangi kanaldan gönderileceği
#Hazır yazılım mı, kliniğe özel sistem mi?
Tek hekimli ve standart işlem yapan klinikler için hazır randevu araçları yeterli olabilir. Birden fazla doktor, farklı işlem süreleri, çok dilli hasta kitlesi ya da mevcut web sitesiyle tam entegrasyon gerekiyorsa kliniğe özel bir sistem uzun vadede daha esnek ve ekonomik olur. Dt. Ömer Albayrak kliniği için geliştirdiğimiz yönetici ve doktor panelli randevu sistemi buna bir örnektir.
Kliniğiniz için doğru yapıyı birlikte belirlemek isterseniz sağlık sektörüne yönelik çözümlerimize ve randevu ve rezervasyon sistemleri hizmetimize göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Online randevu sistemi mevcut web sitemize eklenebilir mi?
Evet. Randevu ekranı mevcut sitenize bağlanabilir ya da ayrı bir alt alan adında (ör. randevu.klinikadi.com) çalıştırılabilir.
Hastalar randevu için üye olmak zorunda mı?
Zorunlu değildir. Ad, telefon ve randevu tercihiyle hızlı randevu alınabilir; tekrar gelen hastalar için isteğe bağlı üyelik eklenebilir.
Hatırlatmalar hangi kanaldan gönderilir?
SMS, WhatsApp ya da e-posta ile; hastalarınızın en çok kullandığı kanala göre planlanır.