Muhammed Göktuğ Temiz · 20 Temmuz 2026
Chatbot'lar sık sorulan soruları yanıtlamak, randevu almak, sipariş durumu bildirmek gibi tekrar eden işlerde çok işe yarar. Karmaşık müzakere ya da özel durum gerektiren konularda ise insana yönlendirme şarttır.
İyi bir asistan, kendi verinizle eğitilir; kapsam dışına çıktığında dürüstçe 'bilmiyorum' der ve ekibinize devreder.
Başlangıç için önerimiz: en çok sorulan 20 soruyu belirleyin, asistanı bunlarla kurun, sonra genişletin.